Algemene Voorwaarden | Career Makers

Algemene Voorwaarden / Terms & Conditions

Artikel 1. Definities De termen die in deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt, zijn als volgt:

Career Makers: de eenmanszaak Career Makers, handelend onder de handelsnaam Career Makers.
Coach: De natuurlijke persoon die namens Career Makers opereert en deelneemt aan een coachings- of gerelateerd werkprogramma of relatie.
Klant: de andere partij (natuurlijke persoon) die een opdracht geeft aan Career Makers.
Partijen: Career Makers en/of Career Makers Agent en de Klant gezamenlijk.
Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Klant en Career Makers voor het leveren van diensten door Career Makers op verzoek en/of namens Klant.
Diensten: Alle activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot één-op-één intensieve loopbaanadvies sessies, loopbaanschrijfactiviteiten zoals CV (Curriculum Vitae), sollicitatiebrief, LinkedIn-profielen, trainingen & cursussen, salaris- en contractondersteuning, enz., waarvoor een opdracht is gegeven door Klant, of die voortvloeien uit of direct verband houden met de opdracht, dit alles in de ruimste zin van het woord.
Trainingen: Trainingen, cursussen, workshops of andere vormen van kennisoverdracht door of namens Career Makers op het gebied van loopbaanontwikkeling.
Schriftelijk: onder schriftelijk wordt ook verstaan: per briefpost, e-mail of algemeen elektronisch communicatiemiddel.
Algemene Voorwaarden: de huidige set Algemene Voorwaarden.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten waarbij diensten worden aangeboden of geleverd door Career Makers.
Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op elke Overeenkomst waarbij Career Makers derden betrekt voor de uitvoering van diensten of trainingen.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Klant en Career Makers.
Eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij Career Makers deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Klant en Career Makers zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

Alle aanbiedingen van Career Makers zijn vrijblijvend en zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Career Makers is alleen gebonden aan een aanbieding als de acceptatie daarvan binnen de gestelde geldigheidsduur schriftelijk door de Klant aan Career Makers is bevestigd zonder voorbehoud of wijziging.
De prijzen in de aanbiedingen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van de aanbieding door de Klant.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

Elke Overeenkomst leidt tot een inspanningsverplichting van Career Makers, met de nodige zorg en bekwaamheid.
In alle gevallen waarin Career Makers het nuttig of noodzakelijk acht, is Career Makers gerechtigd – in overleg met de Klant – bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren of zich door derden te laten bijstaan.
De Klant zorgt ervoor dat alle informatie die Career Makers aangeeft nodig te hebben voor de uitvoering van de Overeenkomst, volledig en tijdig aan Career Makers wordt verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie niet tijdig of onvolledig aan Career Makers is verstrekt, is Career Makers gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de Klant de extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit de vertraging volgens de gebruikelijke tarieven.
Klant volgt de instructies en adviseringen onbetwist op van Career Makers en zal de stappen zetten die Career Makers voorstelt ten behoeve van het binnenhalen van de droombaan.
Indien een termijn is overeengekomen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Career Makers, is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn vormt daarom geen toerekenbare tekortkoming van Career Makers. De Klant kan de overeenkomst om die reden dus niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Indien de overeengekomen termijn wordt overschreden, kan de Klant echter een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen Career Makers de Overeenkomst moet uitvoeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan een grond vormen voor de Klant om de Overeenkomst te ontbinden.
Wanneer Career Makers de opdracht krijgt om een opdracht of een deel daarvan in samenwerking met een derde uit te voeren, bepaalt de Klant in overleg met alle betrokken partijen wat de taak van elke partij is. Career Makers aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de bijbehorende werkzaamheden van de derde

Artikel 5: Vertrouwelijkheid en Privacy

Gesprekken tussen Career Makers en Klant worden als strikt vertrouwelijk beschouwd.
Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als dit door de Klant is gecommuniceerd of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De Klant zorgt ervoor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden betrokken. Career Makers zal daarom geen mededeling doen aan wie dan ook, zelfs niet aan de Cliënt, over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Zowel tijdens als na de Overeenkomst(en) met de Klant zal Career Makers alle gegevens en kennis van de Klant die in het kader van de Overeenkomst(en) zijn verstrekt, vertrouwelijk houden en deze gegevens en kennis met de nodige zorg behandelen.
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan elke verplichting die door de wet of een daartoe bevoegde overheidsinstantie aan Career Makers wordt opgelegd om bepaalde gegevens openbaar te maken.

Artikel 6: Intellectueel eigendom

Career Makers heeft recht op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten en producten die hij – in het kader van de Overeenkomst – aan de Klant levert of in het kader van de Overeenkomst gebruikt, waaronder maar niet beperkt tot tests, readers, rapporten, trainingen, cursussen, modellen, oefenmateriaal en software.
De Klant mag zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Career Makers geen gebruik maken van deze diensten en/of producten waarop Career Makers recht heeft met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten, anders dan voor het doel van deze opdracht.
Career Makers heeft het recht om de kennis die is opgedaan tijdens de uitvoering van het werk voor andere doeleinden te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt verstrekt en mits deze informatie niet kan worden herleid tot individuele cliënten of Coaches.

Artikel 7: Vergoedingen en kosten

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bestaat de vergoeding van Career Makers uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst of per geleverde dienst en/of kan deze worden berekend op basis van tarieven per eenheid van door Career Makers gewerkte tijd.
Alle vergoedingen zijn exclusief overheidsheffingen zoals omzetbelasting (BTW), evenals exclusief reis- en andere kosten die namens de Cliënt worden gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot facturen van ingeschakelde derden.
Career Makers behoudt zich het recht voor om de overeengekomen vergoedingen jaarlijks aan te passen vanwege veranderingen in de algemene prijsindex en vanwege eventuele door de overheid opgelegde maatregelen.

Artikel 8: Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden. De Cliënt ontvangt een factuur van Career Makers en betaling dient te geschieden door overboeking zoals aangegeven op de factuur op naam van Career Makers. Betaling vindt plaats zonder aftrek, verrekening of opschorting op welke grond dan ook.
Career Makers, geeft de garantie dat de klant een aanbieding ontvangt van minimaal drie maal de investering, van de kosten van de factuur. Zo niet, dan blijft Career Makers ondersteuning bieden om de investering terug te verdienen, of betaalt Career Makers het verschil terug.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Career Makers is alleen aansprakelijk jegens de Cliënt voor schade als gevolg van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Dit is het geval als Career Makers bij de uitvoering van de Overeenkomst niet de vereiste zorg en deskundigheid in acht neemt.
Career Makers is niet verplicht om indirecte schade van de Cliënt te vergoeden, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
Career Makers zal de nodige zorgvuldigheid betrachten bij het inschakelen van derden die niet in zijn organisatie werkzaam zijn (zoals adviseurs, experts of dienstverleners). Career Makers is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens de Cliënt of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In een dergelijk geval is de Cliënt verplicht om de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventuele geleden schade op deze derden te verhalen.
Career Makers is niet aansprakelijk voor verlies of schade geleden door de Cliënt, van welke aard dan ook, indien Career Makers bij de uitvoering van zijn opdracht heeft vertrouwd op onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de Cliënt, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid duidelijk kenbaar was of had moeten zijn voor Career Makers.
De Cliënt vrijwaart Career Makers tegen alle aanspraken (zoals schadevergoedingen en juridische claims) van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst tussen Partijen, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van ernstige tekortkomingen van de kant van Career Makers.
Indien de Cliënt niet binnen een jaar na ontdekking van de schade juridische stappen tegen Career Makers heeft ondernomen, vervalt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar.

Artikel 10: Annuleringsvoorwaarden

Annulering door de Cliënt van activiteiten die in het kader van de Overeenkomst(en) worden genoemd en die vooraf worden betaald, vindt schriftelijk plaats binnen 48 uur na betaling door de Cliënt. In geval van annulering na 48 uur is de Cliënt 100% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd indien hij geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Career Makers.
In geval van annulering door de Cliënt, schriftelijk bevestigd, van trainingen die in het kader van deze overeenkomst worden genoemd, zijn de volgende vergoedingen verschuldigd: de Cliënt is aansprakelijk voor 25% van de vergoedingen tot 1 maand van tevoren, tot 50% van de vergoedingen tot 2 weken van tevoren, tot 100% van de vergoedingen 7 dagen of minder.
In geval van annulering door de Cliënt, schriftelijk bevestigd, van de één-op-één intensieve loopbaancoachsessie binnen 24 uur voor de betreffende sessie, kan Career Makers de kosten in rekening brengen en is de Cliënt verplicht deze te betalen. Coachingsessies die voor die tijd worden verplaatst, worden niet in rekening gebracht.
Restituties worden verleend indien volledige betaling vooraf is gedaan en het annuleringsbeleid van toepassing is (punt 1 en 2).
Career Makers behoudt zich het recht voor om diensten en trainingen te annuleren of een cliënt te weigeren, zonder opgaaf van redenen. Career Makers bevestigt de annulering of weigering schriftelijk en zal in dat geval 100% van het door de Cliënt tot dat moment betaalde bedrag terugbetalen, waarmee de Overeenkomst zonder verdere verplichtingen of claims van beide zijden wordt beëindigd.

Artikel 11: Beëindiging van de Overeenkomst

Career Makers is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst, schriftelijk aan de Cliënt te beëindigen, indien de Cliënt in gebreke blijft met de betaling van een door Career Makers verzonden factuur, binnen 14 dagen na een schriftelijke herinnering.
Career Makers is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst, schriftelijk aan de Cliënt te beëindigen, indien enige verplichting voortvloeiend uit de Overeenkomst niet of niet naar behoren wordt nagekomen binnen 14 dagen na een schriftelijke waarschuwing.
Beide Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij surseance van betaling wordt verleend of failliet wordt verklaard.

Artikel 12: Wettelijke aansprakelijkheid / Geschillenbeslechting

Alle overeenkomsten tussen Partijen worden beheerst door Nederlands recht.
Indien Partijen een geschil hebben dat voortvloeit uit deze Overeenkomst, moeten zij elkaar hiervan binnen 14 dagen na het ontstaan van het geschil schriftelijk op de hoogte stellen. Partijen zijn verplicht eerst te trachten het geschil in overleg op te lossen en, indien dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator wordt in onderling overleg aangesteld. De kosten van de mediator worden 50/50 door de partijen betaald.
Indien overleg en/of mediation niet leidt tot een oplossing van het geschil, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Career Makers zijn statutaire zetel heeft exclusief bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

English Version

Article 1. Definitions
The terms used in these General Terms and Conditions are as follows:

Career Makers: the sole proprietorship Career Makers, trading under the trade name Career Makers.
Coach: The natural person who operates on behalf of Career Makers and who participates in a coaching, or related work program or relationship.
Client: the other party (natural person) that gives an order to Career Makers.
Parties: Career Makers and/or Career Makers Agent and the Client jointly.
Agreement: Every agreement between Client and Career Makers for providing services by Career Makers at the request and/or on behalf of Client.
Services: All activities, including but not limited to one-to-one intensive career advise sessions, career writing activities such as CV (Curriculum Vitae), cover letter, LinkedIn profiles, salary & contract negotiation support etc., for which an instruction has been given by Client, or which result from or are directly related to the instruction, all this in the broadest sense of the word.
Trainings: trainings, courses, workshops or other forms of knowledge transfer by or on behalf of Career Makers in the field of career development.
In writing: in writing shall also be understood: by letter post, e-mail or common electronic communication medium.
General Terms and Conditions: the present set of General Terms and Conditions.

Article 2: Applicability of these conditions

These General Terms and Conditions apply to all offers, order confirmations and agreements whereby services are offered or provided by Career Makers.
These General Terms and Conditions also apply to any Agreement whereby Career Makers involves third parties for the performance of services or trainings.
Deviations from these General Terms and Conditions are only valid if and insofar as they have been agreed in writing between Client and Career Makers.
Any purchase or other General Terms and Conditions of Client do not apply unless Career Makers has expressly accepted them in writing.
If one or more provisions of these General Terms and Conditions are null and void or should be annulled, the other provisions of these General Terms and Conditions remain fully applicable. Client and Career Makers will then enter into consultation in order to agree a new provision to replace the void or annulled provision, as far as possible in accordance with the purpose and purport of the original provision.

Article 3: Offers and establishment of the Agreement

All offers made by Career Makers are without obligation and are valid for 30 days, unless indicated otherwise. Career Makers is only bound by an offer if the acceptance thereof has been confirmed to Career Makers by Client in writing within the set period of validity without reservation or amendment.
The prices in the offers are exclusive VAT unless explicitly stated otherwise.
The Agreement is established by written acceptance of the offer by Client.

Article 4: Execution of the Agreement

Each Agreement leads to an obligation to perform to the best of Career Makers’s ability, with due care and competence.
In all cases in which Career Makers deems it useful or necessary, Career Makers is entitled – in consultation with Client – to have certain work carried out by third parties or to be assisted by third parties.
Client will ensure that all information which Career Makers indicates is necessary for the performance of the Agreement is provided to Career Makers in a complete and timely manner. If the information required for the performance of the Agreement has not been provided to Career Makers on time or is incomplete, Career Makers is entitled to suspend the performance of the Agreement and/or to charge Client for the extra costs arising from the delay in accordance with the usual rates.
The client will follow the instructions and advice from Career Makers without dispute and will take the steps that Career Makers suggests to secure their dream job.
If a term has been agreed for the completion of certain work by Career Makers, this is not a deadline, unless expressly agreed otherwise. Exceeding the agreed period therefore does not constitute an attributable shortcoming on the part of Career Makers. Client cannot therefore dissolve the agreement for that reason and is not entitled to compensation. If the agreed term is exceeded, Client may, however, set a new, reasonable term within which Career Makers is to perform the Agreement. Exceeding this new term may constitute a ground for Client to dissolve the Agreement.
When Career Makers is instructed to perform an assignment or part thereof in cooperation with a third party, Client will determine in consultation with all parties involved what each party’s task is. Career Makers does not accept joint and several liability, nor liability for the performance of the task and the associated activities of the third party.

Article 5: Confidentiality and Privacy

Conversations between Career Makers and the Client are considered to be strictly confidential.
Information is considered confidential if this has been communicated by Client or if this arises from the nature of the information. Client ensures that this obligation is also imposed on any employees or third parties engaged by him in an assignment. Career Makers will therefore not make any announcement to anyone, not even Client, about the content and course of these talks, unless the Coach has given permission to do so.
Both during and after the Agreement(s) with Client, Career Makers will keep all data and knowledge of Client provided in the context of the Agreement(s) confidential and will treat such data and knowledge with due care.
These conditions are subject to any obligation imposed on Career Makers by law or a government body authorised to do so to disclose certain data.

Article 6: Intellectual property

Career Makers is entitled to the intellectual property rights relating to the services and products provided by him – within the framework of the Agreement – to Client or used within the framework of the Agreement, including but not limited to tests, readers, reports, models, exercise material and computer programmes.
Client and/or Coach may not without the express written permission of Career Makers make use of these services and/or products to which Career Makers is entitled with respect to the intellectual property rights, other than for the purpose of this assignment.
Career Makers is entitled to use the knowledge acquired through the performance of the work for other purposes, provided that no confidential information is brought to the knowledge of third parties and provided that this information cannot be traced back to individual clients or Coaches.

Article 7: Fees and costs

Unless expressly agreed otherwise, Career Makers’s fee consists of a predetermined fixed amount per agreement or per service provided and/or can be calculated on the basis of rates per unit of time worked by Career Makers.
All fees are exclusive of government levies such as turnover tax (VAT), as well as exclusive of travel and other expenses incurred on behalf of Client, including but not limited to invoices of third parties engaged.
Career Makers reserves the right to adjust the agreed fees annually due to changes in the general price index and due to any measures imposed by the government.

Article 8: Payment

Payment must be made in advance. Client shall receive an invoice from Career Makers and payment shall be made by transfer as indicated on the invoice in the name of Career Makers. Payment shall take place without deduction, set-off or suspension on any grounds whatsoever.

Article 9: Liability

Career Makers is only liable to Client for damage as a result of a serious attributable shortcoming in the performance of the Agreement. This is the case if Career Makers fails to exercise the required care and expertise in the performance of the Agreement.
Career Makers is not obliged to compensate indirect damage suffered by Client, including but not limited to consequential damage, loss of profit and damage as a result of business stagnation.
Career Makers will exercise due care when engaging third parties not working in its organisation (such as advisers, experts or service providers). Career Makers is not liable for serious shortcomings towards Client or for any errors or shortcomings of these third parties. In such a case Client is obliged to hold the third parties engaged liable himself and to recover any damage suffered from these third parties.
Career Makers is not liable for loss or damage suffered by Client, of whatever nature, if Career Makers in the performance of his assignment has relied on incorrect and/or incomplete information provided by Client, unless such incorrectness or incompleteness was or should have been clearly apparent to Career Makers.
Client indemnifies Career Makers against all claims (such as damages and legal claims) of third parties in connection with the performance of the agreement between Parties, unless these are claims as a result of serious shortcomings on the part of Career Makers.
If Client has not instituted legal proceedings against Career Makers within one year of the discovery of the damage, this legal action will lapse after the expiry of the year.

Article 10: Cancellation conditions

Cancellation by Client of activities referred to within the framework of the Agreement(s), which are paid in advance, take place in writing within 24 hours after payment from Client is made. In the event of cancellation after 24 hours, Client owes 100% of the total agreed Client sum if he does not make use of the agreed services of Career Makers.
In the event of cancellation by Client, confirmed in writing, of Trainings referred to within the framework of this agreement, the following fees will be due: Client will be liable for 25% of the fees up to 1 month in advance, to 50% of the fees up to 2 weeks in advance, to 100% of the fees 7 days or less.
In the event of cancellation by Client, confirmed in writing, of the one-to-one intensive career coaching session within 24 hours before the session in question, Career Makers can charge the costs and Client will then be obliged to pay them. Coaching session rescheduled before that time will not be charged.
Refunds will be given where full payment has been made in advance and the cancellation policy applies (point 1 and 2).
Career Makers reserves the right to cancel Services and Trainings or to refuse a client, without reasons. Career Makers confirms the cancellation or refusal in writing and in that case will refund 100% of the amount paid by the Client up to that time, thus terminating the Agreement without any further obligations or claims on either side.

Article 11: Termination of the Agreement

Career Makers is entitled to terminate the Agreement with immediate effect, without judicial intervention, in writing hereof to Client, if Client remains in default of payment of an invoice sent by Career Makers, within 14 days after a written reminder.
Career Makers is entitled to terminate the Agreement with immediate effect, without judicial intervention, in writing hereof to Client, if any obligation arising from the Agreement is not or not properly fulfilled within 14 days after a written warning.
Both Parties may terminate the Agreement with immediate effect in writing if the other party is granted a moratorium or is declared bankrupt.

Article 12: Legal liability/ Dispute settlement

All agreements between Parties are governed by Dutch law.
If Parties have a dispute arising from this Agreement, they must notify each other in writing within 14 days after the dispute arose. Parties are obliged first to attempt to resolve the dispute in consultation and, if this is unsuccessful, to make use of mediation. A mediator will be appointed in mutual consultation. The costs of the mediator shall be 50/50 paid by the parties.
If consultation and/or mediation does not lead to a solution of the dispute, the competent legal body in the district where Career Makers has its registered office shall have exclusive jurisdiction to take cognizance of the dispute.